はじめに

生成AI技術は、日々進化を遂げ、さまざまな企業や組織での導入が加速しています。しかし、その活用に伴うリスクや倫理的な問題も無視できない存在となっています。個人情報の漏洩、著作権侵害、誤情報の拡散など、さまざまな課題が浮き彫りになっている中で、企業が自ら生成AIのガイドラインを策定する必要性が高まっています。本記事では、なぜ生成AIガイドラインが重要なのか、その具体的な記載項目や作成手順、実例を交えながら詳しく解説します。生成AIを正しく、安全に、そして効果的に活用するためのヒントを見つけてください。

1. データの入力に関する注意点

ガイドラインには、どのようなデータを入力してはいけないかを明記する必要があります。特に、個人情報や著作権で保護されたデータは慎重に扱うべきです。具体的には、氏名や住所などの個人情報はもちろん、無断で取得した画像やテキストなども対象です。

2. 利用時の注意点

生成AIが出力するデータは、誤情報を含む可能性があります。そのため、事実確認を行った上で利用することが求められます。また、AIを過信せず、人間が最終的な判断を下すことを原則としましょう。

3. AIに関する社内教育・トレーニングの実施方針

生成AIを正しく活用するためには、社員のAIリテラシーを向上させることが不可欠です。ガイドラインには、教育の目的や内容、実施対象を明記しましょう。社外のセミナーや学習機会も積極的に活用する方針を取り入れることが推奨されます。

4. AIの誤作動への対応手順

AIが誤った出力をした場合の対応手順を具体的に記載します。迅速に原因を特定し、修正・削除を行うことが重要です。また、再発防止策として、AIモデルの改善やデータの再学習も考慮しましょう。

5. 運用体制と責任者の明確化

生成AIの開発や運用に関わる体制を明確にし、各プロセスの責任者を定めます。特に、品質管理や安全性確保に関わる部署の役割を明記し、経営層の関与も促しましょう。

6. セキュリティ問題への対応手順

AIシステムに対するセキュリティリスクを最小限にするための対策を講じる必要があります。暗号化やアクセス権限の管理を徹底し、万が一の情報漏洩時の対応方針をガイドラインに記載します。

7. 自社や他社の活用事例

成功事例だけでなく、失敗例やリスク管理の具体例をガイドラインに盛り込むことで、利用者に実践的な知識を提供できます。これにより、生成AIの可能性と限界を理解させることが可能です。

ガイドラインの作成手順について解説！

生成AIガイドラインを作成する手順を5ステップにまとめました。自社の特性に合わせてカスタマイズすることが大切です。

1. JDLAの「生成AIの利用ガイドライン」を調査する

まずは、日本ディープラーニング協会（JDLA）が提供するガイドラインを参考にしましょう。共通するリスクへの対応策が記載されているため、これを基に自社向けに調整することが可能です。

2. 自社の事業特性やサービス内容に応じたカスタマイズを行う

自社の事業に特化した課題や活用シーンを洗い出し、必要なガイドラインを作成します。JDLAのガイドラインを基盤としつつ、独自の要件を追加することで、実践的なガイドラインに仕上げます。

3. 自社の実務における生成AIの具体的な活用方法を記載する

各部署がどのように生成AIを活用するのかを具体的に記載します。実際の活用シーンをリストアップし、詳細な説明を加えることで、社員の理解を深めます。

4. ドラフトを関係部署に共有しフィードバックを収集する

作成したガイドラインを関係部署に共有し、改善提案を収集します。これにより、実務に即した内容に仕上げることができます。

5. ガイドラインの周知徹底と実践サポートを継続的に行う

全社的な教育プログラムを実施し、ガイドラインの浸透を図ります。さらに、運用状況をモニタリングし、継続的な改善を行いましょう。

生成AIガイドラインの事例

生成AIのガイドラインを公開している企業や団体をいくつか紹介します。

デジタル庁

デジタル庁は、ChatGPTを業務に組み込むためのガイドラインを公開しています。最新技術を活用した実践的な内容が特徴で、参考にしやすいです。

参考リンク：テキスト生成AI利活用におけるリスクへの対策ガイドブック（α版）

総務省

総務省のガイドラインは、生成AIをビジネスで利用する際の注意事項を詳細に解説しています。これにより、生成AI利用の基本概念やトラブル防止策が理解できます。

参考リンク：AI利活用ガイドライン

経済産業省

経済産業省は、事業者向けにAI技術の社会実装を支援するガイドラインを提供しています。リスク管理や国際的な動向を考慮した対策が記載されており、企業にとって有益です。

参考リンク：「コンテンツ制作のための生成AI利活用ガイドブック」を公表しました

文部科学省

文部科学省は、教育現場での生成AI利用に関するガイドラインを公開しています。こどもがAIを盲信しないためのリスク管理などが詳しく述べられています。

参考リンク：生成AIの利用について

まとめ

生成AIのガイドラインは、企業が安全かつ効果的にAIを活用するための必須の要素です。具体的な作成ポイントや手順を押さえつつ、継続的な更新と社員教育を行うことが求められます。生成AIの普及が進む中で、リスクを最小限に抑えるためにも、今後も適切な対応が必要です。